casino siteleri bedava bonus tarafbet
bursa elit escort bayan Altıparmak Escort Bayan Eskort Bayan Escort Bursa Bayan Escort Bursa Escort Bursa Escort Bayan Escort Bayan Escort Bursa Eve Gelen Escort Gemlik Escort Görükle Escort İnegöl Escort Karacabey Escort Kumla Escort Masöz Escort Mudanya Escort Nilüfer Escort Osmangazi Escort Otele Gelen Escort Rus Escort Sınırsız Escort Travesti Escort Ukraynalı Bayan Escort Yıldırım Escort
adalar escort adana escort anadolu yakası escort ankara escort antalya escort arnavutköy escort ataşehir escort avcılar escort avrupa yakası escort aydın escort bağcılar escort bahçelievler escort bakırköy escort balıkesir escort başakşehir escort bayrampaşa escort beşiktaş escort beylikdüzü escort beyoğlu escort bodrum escort bursa escort büyükçekmece escort çanakkale escort çatalca escort diyarbakır escort düzce escort edirne escort elazığ escort esenler escort esenyurt escort eyüp escort fatih escort gaziantep escort gaziosmanpaşa escort güngören escort istanbul escort izmir escort kadıköy escort kağıthane escort kartal escort kocaeli escort konya escort küçükçekmece escort kuşadası escort malatya escort maltepe escort marmaris escort mersin escort muğla escort pendik escort rus escort sakarya escort sancaktepe escort sarıyer escort şile escort silivri escort şişli escort sultanbeyli escort tuzla escort ümraniye escort üsküdar escort yalova escort
Bugun...
SON DAKİKA

Müşteri İlişkileri Yönetimi

 Tarih: 19-08-2020 16:51:00  -   Güncelleme: 20-08-2020 11:33:00

 

Müşteri İlişkileri Yönetimi

 

Müşteri ilişkileri yönetimi şirketlerin en önemli rekabet aracıdır. Bu küresel alandaki rekabet mal ve hizmet farklılaşmasının zorlaşmasını, karın azaltılmasını ve düşmesine müşteri payı kuramının öne çıkmasına yol açmıştır. Küreselleşen dünya’da müşterilerin de düşünceleri değişmeye başladığından dolayı mal ve ya hizmetle ilgili çalışmalarının fazlalaşması zorunlu hale gelmiştir. Bu durumda ise temel pazarlama stratejilerinde biri uygulanır, bu strateji merkeze müşteriyi alır ve müşteri memnuniyetinin ötesine geçmeyi amaçlar.

 

Aynı zamanda pazarlama çalışmasının ulaştığı aşamayı da ortaya koymaktadır. Geleneksel anlayıştan müşteri odaklı anlayışa geçişte ise tüketicilere yüksek kaliteye sahip makul fiyatlı ürünler piyasaya sürüp daha fazla müşteriye ulaşmak asıl amaçtır. Buna yancılık eden amaç ise pazara değil müşteri memnuniyetine odaklanma planıdır.

 

Kurumlar birbirlerinden ayrılmak için farklılaşma stratejileri uygulamaktadır. Bunlar ise ürün, marka, liderliğine ve müşteri ilişkilerine dayanmaktadır. Örgütesel değişim yöntemleri, satış ve pazarlama, tedarik üzerinde etkili olmaktadır. Kısaca açıklamak gerekirse nihai hedef müşteri odaklı ve örgütsel yapılanma, müşteriyi etki altına alıp yeni pazarlar yaratarak müşteri ilişkilerinin temelini, işletmenin müşterileri ile ilişkilerini geliştirme, verimli ve uzun dönemli hale getirmektir.Müşteri hakkında kısaca bilgi vermek gerekirse üretim için planlanan mal ve ya hizmetin nihai alıcısıdır. Sadakatlı müşteriyi kazanmak için üretilen mal ve hizmetin alıcı için vazgeçilmez bir parçaya dönüştürüp sürekli takip etmesini sağlamak gerekir. Bunu başarmak için de müşteri ile birebir etkileşim sonucunda elde edilen bilgilerin müşteri ihtiyaçları doğrultusunda uygun ürün ve pazarlama stratejisi, müşterilerdeki bilgilerde değişime bağlı olarak sürekli güncelleştirmeye yönelmektir.

 

Müşteri seçerken ise hedef kitle ve demografik gruplar büyük önem taşımaktadır. Bu çalışmada ise demografik profiller için segmentasyon ve konumlandırma stratejileri uygulanarak satış için en uygun potansiyel alıcı belirlenir.

 

Müşteri ilişkilerinin yönetimi teknolojisinde ise amaç üretilen mal ve ya hizmetin nihai müşterilerini sınıflandırarak iletişim kurmak, kurulan bu iletişim sayesinde daha yakından tanıma şansı bularak sürekli etkileşim içinde olmayı sağlayacak ve ürünleri pazarlama aşamasından sonra güncel tutup müşteriyi ellerinden kaçırmamaktır.

 

Sevgilerimle  A.Can Zafer

  FACEBOOK YORUM
Yorum
  YAZARIN DİĞER YAZILARI
  HABER ARŞİVİ
  HAVA DURUMU
  PUAN DURUMU
Takım O G M B A Y P AV
Takım O G M B A Y P AV
Takım O G M B A Y P AV
Takım O G M B A Y P AV
Tarih Ev Sahibi Sonuç Konuk Takım
Tarih Ev Sahibi Sonuç Konuk Takım
Tarih Ev Sahibi Sonuç Konuk Takım
Tarih Ev Sahibi Sonuç Konuk Takım
resmi ilanlar
  NAMAZ VAKİTLERİ
  GÜNLÜK BURÇ
nöbetçi eczaneler
  HABER ARA
Bizi Takip Edin :
Facebook Twitter Google Youtube RSS
YUKARI