AXA SİGORTA DİJİTAL ASİSTAN ve YERİNDE CAM DEĞİŞİMİ HİZMETLERİ İLE HASAR ANINDA MÜŞTERİLERİNİN YANINDA

AXA SİGORTA DİJİTAL ASİSTAN ve YERİNDE CAM DEĞİŞİMİ HİZMETLERİ İLE HASAR ANINDA MÜŞTERİLERİNİN YANINDA

Dijital dönüşümün sektördeki lideri olan AXA Sigorta, hasar ödeme sistemlerinde gerçekleştirdiği dijital entegrasyon ile Uzaktan Hasar Tespiti sistemini hayata geçirerek ödeme süreçlerini kısaltıyor.

AXA, global bilgi birikimi, teknolojik alt yapısı ve güçlü gelecek vizyonu ile sigorta sektöründe dijital dönüşüm alanında da liderliği üstleniyor. AXA Sigorta, Uzaktan Hasar Tespiti adını verdiği sistem ile artık oto hasarlarında müşterilerinin hasarlarını cep telefonu üzerinden kayıtlara alıp inceleyerek ödeme yapıyor.

Cep telefonları ve tabletlere SMS ya da e-mail ile iletilen link üzerinden çalışan uygulama ile hasarın tespiti tamirhane ile uygulama üzerinden canlı görüşme yapılarak tamamlanıyor ve hasar onay süreci hızlıca sonuçlandırılıyor.

Yerinde cam değişimi ve onarımı hizmeti ile de cam hasarlarına bir telefonla cevap veren AXA Sigorta, müşterilerinin servise gitme zorunluluğunu da ortadan kaldırıyor. 0850250 999 numaralı çağrı merkezini arayarak istedikleri gün ve saatte, istedikleri adreste cam değişim/onarım hizmetini alan müşteriler hem zaman tasarrufu sağlıyor, hem de orijinal cam imkanı ve ömür boyu işçilik garantisinden yararlanıyor. Ayrıca sonraki yıl için poliçede uygulanan hasarsızlık indirimi de devam ediyor.

Uzaktan Hasar Tespiti sistemi ile ilgili değerlendirme yapan AXA Sigorta Kurumsal Teknik ve Hasar Başkanı ve İcra Kurulu Üyesi Mert Ekitmen, “AXA Sigorta olarak en güncel teknolojiyi sürekli olarak sigortalılarımızın hayatlarını kolaylaştıracak, kesintisiz ve hızla onların yanında olacak uygulamalar ile iş süreçlerimize adapte ediyoruz. Uzaktan Hasar Tespiti uygulamamız da yine bizlere sektörde fark yaratan hızda hasar ödeme imkanı veren yepyeni bir uygulama. Sigortalılarımızın bir aplikasyon yardımı ile oto hasarlarında anında ekspertiz hizmeti almasını sağlayarak onarıma başlanmasını sağlıyoruz veya onarım yeri ile direkt irtibata geçerek ufak hasarlarda hasar onarım onay bekleme süresini ortadan kaldırıyoruz. Özellikle Anadolu’da uzak kasaba ve şehirlerde onarım onayı için eksperin gelmesini beklemeden anında hasar tespitinin yapılabilmesi ürünün en önemli avantajı olarak öne çıkıyor. Carglass firması ile ortak çalışmamız sayesinde otomobillerde oluşan cam hasarlarını yerinde ve hasarsızlık indirimini bozmadan kısa sürede karşılayabiliyoruz. Böylece müşterilerimizin serviste geçirecekleri süre, kendilerine ve sevdiklerine kalıyor.” dedi.